一、售后服务内容

1、免费保修期：本公司承诺在正常使用条件下，质保期为2年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。

2、我公司提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤）则是我方责任，双方将使用方能接受的方式加以解决。

3、在产品的设计使用寿命期内，我们能保证使用方更换到我厂的零部件，确保产品的正常使用。

4、我公司如有幸合作，提供的报价产品在使用过程中，如果出现质量问题，在规定的保修期内，我公司接到通知后，予以免费维修或更换。灯杆不出现褪色、龟裂、脱皮、锈斑等，灯杆保证使用20年以上，如若发生故障不能修复，本公司免费提供同种规格零配件进行更换，如不能提供同种规格配件，用其它型号零配件替代时，要征得使用方同意，且不补差价。自然灾害和人为因素造成的损害不在质保范围内。

二、在质保期外的售后服务承诺内容

只收取更换零配件的费用，维修费免费。

三、对用户人员的详细培训计划

（1）我方根据路灯及配套设备特点情况逐项进行现场应用和集中培训，具体时间由双方商定。我方提供的负责培训的人员具备同类产品5年以上的维修经验。

（2）培训人数：3人

（3）培训目标：经培训，使每个用户能达到对所购路灯及配套设备熟练地进行规范操作，对一般故障进行处理和对机器的日常维护及保养。

（4）培训内容：路灯及配套设备工作原理,使用前准备及检查方法；机器保养及维修，常见故障处理的诊断。让使用单位了解所供照明灯具的制作过程、安装方法、日常维护方法等，以便能够使照明灯具产品的使用寿命得到保证。